Pedagoga Concurseira

Envio e Devoluções

No momento estamos trabalhando apenas com Arquivos Digitais. E o envio dos arquivos é feito de forma AUTOMÁTICA após a confirmação do pagamento.

Não sendo possível o cliente devolver o arquivo comprado. Ressaltamos aqui a importância de se ler atentamente a descrição dos arquivos ANTES de se finalizar a compra.

MUITA ATENÇÃO NA HORA DE PREENCHER O E-MAIL.

É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que o envio do arquivo seja efetuado com sucesso.

Em caso de erro na digitação do E-mail, você deverá entrar em contato através do E-mail: janicejpedagoga@gmail.com ou envie uma mensagem através da página de Contato.

O prazo máximo para envio do seu pedido é de até 24h após a aprovação do pagamento (podendo ser enviado antes, já que AUTOMATICAMENTE o arquivo é enviado no e-mail informado, mas caso o cliente tenha digitado errado ou aconteça algum problema no recebimento, podemos reenviar o link no e-mail, por isso temos este prazo de 24h.

Os arquivos pagos por Boleto devem esperar o prazo para a sua compensação que é de até 3 dias úteis.

Política de devolução e troca

NÃO será possível a troca, devolução e reembolso do valor da compra nas seguintes ocasiões:

  • O cliente não gostar do arquivo. O título e a descrição do arquivo é detalhada, trazendo todas as informações necessárias, além de possuir fotos do arquivos. Sendo assim, se o cliente não gostou do arquivo, basta não comprar, pois é possível saber exatamente o arquivo que irá receber ANTES de comprar.

  • Comprei o arquivo errado. Novamente pedimos que se preste bastante atenção antes de finalizar a compra, pois o envio é automático e não há meios do cliente devolver ou de trocarmos o arquivo já recebido.

Casos em que é possível o reembolso do valor da compra: 

  • Problemas com a financeira, tanto do cliente quanto do vendedor. Sabemos que as vezes pode ocorrer problemas com o pagamento, tais como: pagamento duplicado ou pagamento com valor errado. Se isso ocorrer entre em contato conosco que resolveremos da melhor maneira possível.

  • O Arquivo recebido está com erro ou não é igual o da descrição. Dessa forma entendemos que o erro foi nosso e daremos a solução que é a devolução do dinheiro ou o arquivo correto. ​

Entre em contato através do E-mail: janicejpedagoga@gmail.com ou envie uma mensagem através da página de Contato. Para que possamos combinar o reembolso do valor pago. Sobre o reembolso do valor pago em cartão de crédito ou boleto, será encaminhado em até 10 dias o pedido de reembolso. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com a regras da administradora do cartão de crédito ou do banco.

Política de Envio